Polityka zwrotów – sklep otoprinto.com

1. Produkty wykonywane na zamówienie

Wszystkie produkty dostępne w sklepie otoprinto.com są tworzone na indywidualne zamówienie klienta – według jego specyfikacji (np. tekst, grafika, kolorystyka, format). Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta.
Oznacza to, że nie przyjmujemy zwrotów produktów personalizowanych, chyba że są one wadliwe lub niezgodne z zamówieniem.

2. Wyjątki – produkty uniwersalne

Produkty, które nie są personalizowane i nie zostały wykonane na indywidualne zamówienie, podlegają standardowym zasadom zwrotu. Dotyczy to m.in.:

* rakli do aplikacji grafik,
* nożyków i narzędzi tnących,
* magnesów montażowych,
* taśm, folii pomocniczych,
* innych akcesoriów uniwersalnych.

Dla tych produktów klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Warunki zwrotu:

* Produkt nie może nosić śladów użytkowania
* Musi być zwrócony w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu
* Koszt przesyłki zwrotnej ponosi sprzedawca

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie drogą mailową na adres: bok@otoprinto.com (regulamin)

3. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu (zarówno personalizowanego, jak i uniwersalnego), klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację:

* Wyślij wiadomość e-mail na: bok@otoprinto.com
* Dołącz zdjęcia produktu oraz opis nieprawidłowości
* Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych

W przypadku uznania reklamacji:

* produkt zostanie wymieniony na wolny od wad,
* lub nastąpi zwrot środków.

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy w przypadku uznanej reklamacji.

4. Informacja przed zakupem

Przed złożeniem zamówienia klient jest informowany o braku możliwości zwrotu produktów personalizowanych. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych warunków.